第8章 举手投足间的心动——商务举止形象管理(2)

靠近我这边的女职员，以非常标准的姿势蹲下来：一条腿高，另一条腿低，并且保持大腿内侧并拢，这种姿势既不会“走光”，又显得非常优雅。

另一边的女职员，我甚至为她庆幸，还好今天穿的是裤装，因为她下蹲的姿势完全没有经过“设计”，甚至双腿间存在距离……

很显然，另外一个女职员的下蹲姿势非常不美观，如果她那天穿了裙子，就有可能出现“走光”的情况。

从这个案例中看出，学会正确的下蹲姿势，对职场人士非常有帮助，虽然需要下蹲的次数并不是很多，但是哪怕只有一次，你都要做好充分准备，万一被别人看到，你肯定会觉得非常尴尬。如果你想了解如何下蹲才能保持优雅，不妨看看我的方法。

1．高低式蹲姿

这种姿势更适合男性，下蹲的时候，双脚并不在同一条线上，往往是左脚在前，右脚在后，左脚可以完全着地，让左腿和地面呈水平位置，右脚脚掌着地，并且将右腿膝盖靠在左腿膝盖上，从而形成左膝高右膝低的姿势，如果臀部向下，支撑身体的基本上就是右腿。

2．交叉式蹲姿

这种蹲姿更适合女性，尤其在穿短裙的时候，这种蹲姿会令你看上去非常优雅。

将右脚放在左脚前面，由于右腿垂直于地面，所以右脚掌要全部着地，这时候，保持右腿在上、左腿在下的姿势，将两者交叉重叠起来，因为左膝从后下方伸向右边，所以左脚要向上抬起，并且保持脚掌着地，当两脚前后靠近的时候，就可以合力支撑身体，不妨将上身微微向前倾，臀部朝下的时候，身体就能保持平衡了。

3．半蹲式蹲姿

这种下蹲姿多用于临时情况，要求身体半立半蹲，当开始下蹲的时候，上身稍稍弯下来，但是不要太明显，臀部不能抬起来，而应当向下，膝盖保持微微弯曲的状态，同时将身体重心放在其中一条腿上。

4．半跪式蹲姿

这是一种非常正式的蹲姿，当你下蹲时间比较长的时候，不妨多用这种姿势，实际上，这种姿势做起来非常简单，只要在下蹲之后，将一条腿单膝着地，并且将臀部坐在脚跟上就可以了。注意，一边的脚应当用脚尖着地，另外一只脚需要全部着地，同时将小腿垂直于地面，当双膝一并向外的时候，将双腿并拢。

这些下蹲姿势都非常实用，你可以根据自己的实际情况，选择适合自己的下蹲方式，当然，想要令自己有比较优雅的姿势，你还需要不断练习。

出“手”有礼

握手，是人们在交往过程中常用的礼仪，你能够从对方握手的力量和姿势、时间方面，判断他想表达的感情。一般来说，力量很重，或是用双手握手，并且保持较长时间的，都带有比较深厚的感情。当然，在你通过握手方式观察对方个性和态度的时候，也有人在观察你，所以说，想要赢得良好的人际关系，就要懂得更多握手礼仪。

美国著名盲聋女作家海伦·凯勒曾在一书中写道：“手能拒人千里之外，也可以充满阳光，让你感受到温暖。”

事实确实如此，作为一种无声的语言，握手已经变成很多人表达感情的有效方式，此时你还有不学习的道理吗？

如今，握手几乎成为所有场合习以为常的社交礼节，甚至变成一种习惯。不论是久别重逢还是初次见面，握手都表达着不同含义。在一些特殊场合，握手还能成为安慰他人、缓和气氛的有效工具，尤其是在双方发生争执的时候，握手言和能够呈现一个皆大欢喜的场面。

职场中，握手的情况数不胜数，你与客户见面的时候需要握手；你迎接领导或是接待下属的时候也需要握手；当双方达成合作的时候需要握手；在某些场合，你与同事也要握手……似乎握手已经成为不可缺少的礼仪。

张华是今年刚刚毕业的大学生，经过层层筛选，他终于如愿以偿来到一家500强企业工作。拿到入职通知单的时候，张华非常开心，面试官想要鼓励他，于是上前握手，并表示祝贺：“恭喜你，欢迎你加入我们的团队，从现在开始，我们已经是同事了。”

张华激动地伸出双手，一把握住面试官的手，紧紧地握住，还说了很多感谢的话，几乎要将心中的喜悦全部表达出来。

走到门外，其他应征者也来向张华表示祝贺，已经平复了心情的张华，非常友好地与大家一一握手，并且对他们的“恭喜”做出回应。

来到新办公室，同事们一看是团队新成员，都起立表示欢迎，张华带着真诚的微笑，走到他们跟前，一一与对方握手，并且说着“请前辈多多指教”的话，大家都非常欢迎这位小伙子的加入。

从这个案例中可以看出，在不同的环境下，握手的方式也在发生改变。正因为握手能够传达一个人的想法和情绪，所以更要注意自己在不同场合的表现，虽然握手是个看似简单的动作，但其中却蕴藏了很多内容，不妨多了解这些内容，让你成为通晓社交礼节的人。

1．注意握手顺序

当某一场合中，出现了不同身份和辈分的人，你应当掌握正确的握手顺序。

当你见到主人、长辈和上司的时候，应当主动伸出手；如果对方是客人、晚辈或是下属，则应当由他们迎上来，再握手。

在商务场合中，当你看到一名重要的客户，或是你的领导，可以上前与他们握手，这两种情况下，你需要保持主动。此外，如果是你的下属，或是别人的客户，你应当等待对方和你握手。值得一提的是，如果对方是女士，需要在她主动或是征得她同意的情况下才能握手，这是非常重要的。

2．握手的注意事项

握手的时候，双方应当保持一步的距离，上身需要稍稍前倾，双腿保持“立正”姿势，伸出右手的时候，注意手指应当并拢，只有拇指微微向上翘起。

如果对方是受礼者，掌心向下是彰显你主人地位的重要手段，虽然体现出一定程度的支配欲，却是非常不礼貌的，应当尽量避免这种握手方式。

相反，握手的时候掌心向内则表达了谦卑与恭敬的态度，要是双手去握别人的手，则显得更加谦卑。

在一般的商务交流中，与其表现出傲慢或是谦虚的态度，不如保持平等而自然的握手方式——保持垂直状态，这种握手方式比较稳妥。

值得注意的是，在握手前，你要摘掉手套等物件，以免显得不礼貌。

此外，你需要掌握握手的时间，一般情况下，握手保持在3秒之内都可以，千万不可握着对方的手不放，否则就显得不礼貌了。

与大人物握手或是男女之间握手，1秒钟就可以了，这是出于对他人的尊重。

假如你想表达心中的强烈感情，例如，在与对方企业洽谈合作项目的时候，你想要表现出真诚与强烈想要合作的意愿，可以将握手的时间延长，并且上下摇晃几下，注意，如果你是企业负责人就不要这样了，这会在无形中降低自己的身份，只会起到相反效果。

女性朋友应当注意，在日常交往中，男士主动向你伸出手并不礼貌，但是你“无动于衷”的表现也是不礼貌的，在这个男女地位已经趋于平等的社会，女士最好主动伸出手，来一个自然而真诚的握手。

很多人见面的时候，你要避免“交叉握手”的行为，也就是说，当旁边的两个人还在握手，你就已经将手伸出去握住另一个人，这种行为不仅让别人觉得你很急切，而且不会产生什么好感。

如果别人已经向你伸出手，你拒绝握手是不礼貌的，但是手上有水或是污垢的情况除外，不过你要和别人解释一下，以免造成他人的误会。

可见，握手不仅仅是个3秒内就能完成的简单动作，在不同场合、面对不同对象的时候，需要注意一定细节，才能使这个表达礼节的行为产生增进双方关系的效果。

为了让大家记住握手时的要点,我编了一个握手口诀,只要牢记于心,你的握手礼就不会出问题。

握手口诀:

伸出右手,对准虎口；

目视对方,面带微笑；

用力适中,三秒就够。

眼神世界无限大

人们常说“眼睛是心灵的窗户”，当这扇窗户打开的时候，你会看到更加美丽的风景。

商务场合中，我们常常将目光放在一个人的眼睛上，是因为我们希望从中得到更多信息，这也是友好与尊重的表现。

在与人交流的时候，你应当看着对方的眼睛，东张西望或是眼神飘忽不定，都会给人留下没有礼貌的印象，同时这也是不自信的体现。

眼睛的范围很小，但是眼神的世界却无限大，当你想要了解对方，或是双方进行信息互换的时候，眼睛是很重要的辅助工具。

人在紧张或是撒谎的时候，眼神会“东躲西藏”，就是不敢看你；人在焦急的时候，眼神中会散发出相应的感情，就是那种“渴望”，你能够体会到；人在开心的时候，连眼睛都是喜悦的；人在悲伤难过的时候，眼睛会噙满泪水……

可见，眼睛里的世界是很复杂的，想要读懂别人的眼神，还得从细节入手，并结合对方的语言，了解他的真正目的和内心情感。

当然，你也要通过眼神，将自己的主张、情绪表达出来，才能实现“心与心的交流”。

商务场合中，更重要的是看眼神够不够礼貌，能否表达出尊重之情，让眼睛成为交流工具的一部分，真正发挥作用。

张明是一名推销员，由于上班时间不长，他还没有掌握太多推销技巧，销售成绩也很不理想。有一次，他要去G公司推荐本企业的新产品，于是，他穿了正装，并打上领带，来到G公司。

在前台接待小姐的指引下，张明来到主管办公室，在对方的热情招待下，双方都坐下来，开始讨论新产品的事情。

半个小时后，张明与主管的谈话结束了，当他询问对方是否有购买意向时，这名主管却没有表现得非常热情，而是简单地说了一句：“我还想考虑一下，回头也要向老总报告。”便让小李送客了，张明不免有些失落，他觉得自己没有搞定这次谈话。

张明离开G公司后，主管就来到老总办公室，老总问道：“这个产品对于我们公司来说，有实用价值么？”主管回答说：“产品的功能我都了解了，小张也给我详细介绍了，我觉得是有实用价值的，并且现在正在做新产品活动，价格上也存在一定优势。只不过，我对小张没什么好感，跟我说话的时候，眼睛总是东张西望，我一直看着他，他却没有看着我，可能是出于不自信，连说话都有些结巴。”

老总说：“嗨，他们怎么派了这样的人来呢？”

主管说：“如果对方公司还是让小张过来洽谈，我们还买他们的产品么？”

老总说：“那就不买了吧，除非找一个自信的推销员过来。”

可见，眼神反映出来的东西涵盖了很多内容，与他人交流的时候，如果你没有正视对方的眼睛，不仅会被认为不礼貌，对方还会判断出你的性格中存在缺陷。想要提升你的个人魅力，就必须从眼神开始改变，让别人透过你的眼睛，看到你对工作的热情和积极向上的生活态度。

那么，什么样的眼神才能获得同事、客户、朋友的好感呢？不妨借鉴我的观点。

1．注视对方是关注行为

在商务场合中，说话的时候要加上眼神交流，这是最基本的礼仪，可能有些人对此还没有太深刻的体会，那么，我给你的建议是，如果你还不明白如何进行眼神交流，先在说话的时候注视对方的眼睛，这一点很好做到，等你进入沟通的状态后，你的情感会慢慢散发在眼睛里，这时候，眼神的交流就轻而易举了。

相反，在别人说话的时候，你的眼睛没有看对方的眼睛，而是关注其他事情，他会认为你没诚意，这就很难得到对方的尊重和认可，不利于后续工作的展开。

2．目光的许可间距

很多人说：“我只要盯住对方的眼睛看就可以了吗？”

似乎也不是这样，如果你们的谈话时间很长，而你一直将目光集中在一个点上，会令对方觉得很不自然，不妨了解“目光的许可间距”，给眼神一个“游走范围”，这也是缓和交流气氛的重要办法。

一般来说，上至对方的额头，下至衬衫第二颗纽扣的间距，都是被允许的，不过，这个区域又像是一个“警戒线”，将你的眼神固定在该范围内，尤其是在双方初次见面，或是异性同事、朋友间，而若是超越了这个范围，则会被认为是不礼貌的。

3．直盯对方是失礼行为

如果你与对方不是很熟，或者关系很一般，就不要直直地盯着对方看，不妨将目光变得柔和些，并且保持眼神在“许可范围”内游走，就会避免尴尬情况的出现。

有人开始质疑：这不是很矛盾吗？一方面要求我们用目光看着对方的眼睛，另一方面又不能盯着别人看。

实际上，这中间存在很大区别，前者重在与对方有眼神上的交流，而后者单单指的是盯着别人看，交流的时候，你的眼睛会灵活转动，就不至于盯着某处看，而在转动过程中，你的情绪与主张就已经体现出来了。

4．眼神礼仪运用的注意事项

首先应当考虑眼睛注视对方的时间，一般来说，你与对方有眼神交流的时间，至少占到你们之间谈话时间的三分之二。

例如，你与同事进行了三十分钟的对话，至少有二十分钟，你要和对方进行眼神交流，如果少于这个时间，对方就会觉得你诚意不够。

在商务场合中，你的眼神游走的范围应当固定在额头到眼睛的部分，这是标准的“公务型”，参加宴会或是朋友聚会的时候，眼神游走的范围可以扩大至整个脸部，这也是对对方表示关注的重要方式。

此外，你注视对方的时候，角度也非常重要，一般来说，应当保持平视，既不失礼也不表现得过分关心，斜视和俯视都会引起别人的不满。

当你与别人交流的时候，目光应当集中在双眼和鼻子中间的三角区，这是尊重他人的体现；如果对方变得沉默不语，就不要再看着他了，以免他更加不自然；整个沟通的过程中，还要注意不能往上看，这会令人觉得你“目中无人”，而东张西望则是缺乏教养的表现。

可见，眼神能够传达出很多信息，在社交场合中，保持与他人的眼神交流是非常重要的，只要注意了某些细节，就能避免很多尴尬发生，如果能够在眼神中加入你的情感，则会令你的魅力大增。

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