第12章 社会往来礼仪与口才(4)

短短的赠言，不仅反映出一个人的文化修养，也体现了一个人的道德情操。艺术而成功地运用赠言，不仅能增强友谊、结识新朋，还能使人际交往充满雅韵情调、诗情画意。巧妙得体的赠言，体现着赠言者的真诚和挚爱，同时又能给人留下美好印象。

日常中，我们经常见到的赠言主要有以下几种。

1.花卉赠言

花卉是现代社会较为流行的一种新潮礼仪，用花卉作为赠言的载体，不仅使亲朋好友能感受到花卉的清香，更能让朋友体会到友谊所给予的一份温馨、一份爱心。所以，当选购好一束称心如意的花卉欲馈赠朋友时，不妨在花束扎带上留一句赠言。如果在情人节将这束玫瑰花送给恋人，可在扎带上赠言：“什么都可以忘记，就是不能忘记你！”这会使你的恋人在心湖里泛起一层爱的涟漪。若送束康乃馨给生病的朋友，可赠言：“不是三姑六婆闲扯，而是正正经经地问候：愿你早日康复，日日眉开眼笑。”这会使病人感到心情舒畅，并感受到友情的温暖。

2.名片赠言

随着社会的进步，人们交际意识的增强，名片已被广泛地运用于人际交往之中。新朋初识，递上一张名片，既表明了自己的身份，也免了相互介绍的繁琐，显得高雅得体。名片，除了能介绍一个人身份的外，也是一种理想的赠言载体。特别是你想拜访某一位名人或想请人帮助、指教时，你不妨在名片的背面写上几句给对方的赠言和表示谦虚的话。即使是一个清高、孤傲的人，在收到题有赠言的名片后，往往也会与你一见如故，或者尽力相助，并从此与你成为好朋友。

3.贺卡赠言

当你收到一张载有醉人心田的祝福、沁人心扉的问候的精美贺卡时，肯定会有一种幸福的感觉。贺卡，是联结友情的纽带，沟通心灵的桥梁。它来往于人与人之间，穿梭于都市乡村，并成为人们珍惜友情的见证。因此，贺卡上的赠言要求简练、精彩。

4.礼品赠言

礼品不仅是人际交往的媒介，也是理想的赠言载体。礼品大多有包装盒。所以，在送礼的时候，不妨在盒子上粘贴一张彩纸，在上面用娟秀小楷提上一两句赠言，这样能使收礼者喜上眉梢。如这盒蛋糕为老人生日而赠，问题上“生命之树长青”或“桑榆如同龟寿”的吉祥祝语；如果为自己的爱人或恋人送上西装、衬衫、丝巾、领带或项链、戒指、手镯等高档礼物时，可在上面赠之“礼不贵、情珍贵，让爱永驻你我心田”的祝愿。

5.歌曲赠言

伴随着现代人生活的丰富多彩，一些新型且高雅的交际礼仪活动在各地应运而生，其中电视台和广播电台开办的“点歌台”就是一例。由于点歌集图、文、声并茂，且极富人情味，所以，它备受当代人的青睐。如果能在点歌的同时，别出心裁地配上一段文笔优美、措辞生动的赠言，更能使受惠者时时感到友情的温馨。例如，为新婚夫妇点歌，可赠之：“让这缠绵的旋律，敲响幸福的钟声，衷心祝福你俩：永沐爱河，白首偕老”；如为恩师点歌，可赠之：“教诲如春风，日日沐我心；谨以此曲献给您——敬爱的老师，愿您桃李满天下”；如在值得纪念的日子为好友点歌，可赠之：“友谊永驻心间，祝福串联一段旋律、一首诗，启开一片温馨的处女地。愿您年年好运，岁岁平安！”

十三、借东西：有借有还，再借不难

我们在日常生活中，总会有缺钱少物的时候，因此向亲邻同事开口借，也就在所难免。可是，为什么有的人能借到东西，而且借与被借双方欢欢喜喜；而有的人却总碰钉子呢？这和借者口才表达能力有密切的关系，借东西也是一种口才艺术。所以，当我们向别人借东西时，说话一定要注意以下几种艺术。

1.要用商量的语气

向别人借东西时，说话语气一定不要硬，更不能说些有伤于人的话，要知道你是在有求于人。如你的孩子患病住院了，你手头缺钱，只能向别人借，这时你就可以说：“我的孩子病了，还缺点住院费，不知您手头宽绰不宽绰？下月发了工资我就还您。”用这种商量的口气，只要双方手里有钱，是不会不帮忙的。但有些人却不注意这一点，向人借钱时说：“谁不知你存了几十万元，借我一千元还不是牛身上拔根毛。”这样的话，与熟人打趣说说还不要紧，但与不熟的人讲，肯定要引起对方的反感和厌恶，所以在借东西时说话一定要用商量的语气。

2.要说明归还时间

借别人东西时，一定要说明归还时间，而且要准时还给对方。比如你与朋友一起去商店，看见了一条新式裙子，你想买下来，刚巧手里钱不够，你可以这样说：“小昕，你先借给我50元钱吧，等回去我就给你送去。”说明了归还时间，使对方感到借出去的钱有了保障，这样双方才会放心地把钱借给你。

3.说话要诚实

向别人借东西要说实话，不能为借得容易而编假话骗人。比如借钱时明明近日还不了，为了使对方乐意借，就骗对方：“过几天就还。”或说：“明天就还。”结果却不能如期归还，对方这时就会把你看成不守信用的人，下次再借可就难了。而且借东西时不要随便改嘴，开始说借200元钱，等人家答应了又说借500元，这会使借主感到为难的。

4.借不到时，更要客气

向人借东西，总有不能如愿的时候，不能因为对方不借你，就说出不礼貌的话。比如向对方借自行车，对方说：“对不起，自行车不能借你用，等会儿我要外出。”这时千万不能说：“怎么这么巧，偏我来借时你要用”之类的话。否则，就会大伤和气。在借钱不成时，如能对对方说：“我知道你手头也不宽绰，我再到别人家看看。”这话能让对方觉得你能体谅人。

5.运用求借语要因人而异

关系好的不妨随便一些；知心朋友更可当直截了当，以免让对方感到“生分”；若是一般朋友，关系平常，不妨来个“曲线求借”，先试探一下，然后根据对方情况随机应变。比如借钱，老朋友之间就可以直抒意图：“喂，这两天手头紧，借点钱用用！”若是一般朋友，不妨这样说：“唉，这几天花钱真多，买这样又买那样的，到月底还有十多天，这日子过得真紧！”若朋友能悟出你的意思，主动提出帮助你，那你再说借款数目；若对方也跟你一样，大谈钱如何如何不够用之类的话，请你免开尊口。因为，对方的意思很明显：他不想借。

十四、记住陌生人的名字

记住陌生人的姓名，不仅是现代处世的基本礼仪，也是使对方产生良好印象的最好方法，这种本领，在交际场中，大有用处。别人对你十分熟悉，你偏叫不出对方的姓名，虽然可以用含糊的方法敷衍过去，但心里终究觉得不安，有时因为地位的关系，你应该先招呼对方，而对方却不便先招呼你，如果你记不起对方的姓名，不去招呼对方，对方会误认你是自大傲慢、目中无人，所以要想在交际场中占到优势，熟记对方的姓名，是一种必不可少的手段。

有的老师所以能够在初见面就叫出学生的姓名，是因为他预先做了别人不肯做的功夫，就是把学生的照片反复辨认，连续几天，把所有的照片都全部认熟，每个人的相貌，都印入他的脑子里，但是普通人通常不肯下这种繁琐而乏味的功夫。其实要熟记陌生人的姓名，从照片上认识相貌，同时与姓名一齐熟记，是很容易办到的事，比如说有一张团体照片，有意熟记照片上的人，每天只要花10分钟工夫，不到三五天就可以完全认识。国家的大小首领，世界有名的人物，凡是看见过几次他的照片的，任何时候都能指出这是某人，这样来看，熟记陌生人的姓名，不是很平常的事吗？

平常我们遇见的人，没有照片，那么预读照片的办法便无法应用了。这时不妨利用见面的机会，细细辨认一下，他的身体特征，走路姿势，爱做的小动作等等。人都有特征，有的人特征还不止一处，把他的特征与他的姓名连在一起，在短时间内一再反复辨认，就容易记熟了。

另外，在做辨认功夫时，态度必须自然，不要显出正在辨认的神情，使对方察觉。双目盯牢，端详不已，有失体统。尤其是对女性，这种动作就足以使对方局促不安并对你产生误解了。

十五、不受欢迎的坏习惯一定要戒除

每个人都有一些微不足道却在日常生活中经常有的坏习惯，而这又往往不能引起当事者的注意和重视。但这些微不足道的坏习惯却往往能引起他人的反感与不满，尤其是在极有修养的人面前。所以，在处世中必须注意礼仪，戒除不受欢迎的坏习惯。

1.打呵欠

和朋友在一起谈话的时候，尤其是在朋友滔滔不绝地发表意见时感到疲倦，你能按捺住性子让自己不打呵欠吗？

在大庭广众中，你能按捺住不打呵欠吗？

打呵欠在社交场合中给人的印象是：你不耐烦了，而不是你疲倦了。

2.掏耳和挖鼻

在餐室，大家正在喝茶、吃东西时，掏耳朵的小动作，往往令旁观者感到恶心。这个小动作实在不雅，而且失礼。同样，用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。

3.剔牙

宴会席上，谁也免不了会有剔牙的小动作，既然这小动作不能避免，就得注意剔牙时不要露出牙齿，而且不要把碎屑乱吐一番，最好用左手掩住嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用纸巾接住。

4.搔头皮

有些头皮屑多的人，在社交的场合也忍耐不住头皮屑刺激的搔痒，而搔起头皮。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞，这不仅难看，而且令旁人大感不快。特别是在宴会上，或者较为严肃、庄重的场合，这种小动作是很难叫人谅解的。

5.双腿抖动

抖动双腿多发生在坐着的时候，站立时较为少见。这种小动作，虽然无伤大雅，但由于双腿颤动不停，令对方视线觉得不舒服，而且也给人情绪不安的感觉，同样，让跷起的腿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。

6.放屁

放屁原属生理现象。人在正常的生理状态下，也不能够不放屁。但是在公共场合，一个响屁足以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁，其臭味也叫人恶心。据一个有经验的人说，在预感到要放屁的瞬间可以来3次呼吸。要不，就悄悄的离开人群一会儿。

7.拉链和鞋带松开

这是一种叫人尴尬的疏忽，鞋带忘记系上或男士的裤子拉链忘记拉上，在大庭广众的场合，是件有伤大雅的事。

8.长指甲和污垢

留长指甲可能是一种癖好，但也有一些人却疏于修剪，而且也疏于清理指甲内的污垢，这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷时，半月形的指甲污垢赫然在目，实在不雅至极！

9不要以“喂”来称呼他人

打电话时，人们为了接通线路，“喂”一声，待互通声气以后，照例是“早安”或者是“你好”，然后再说下去。

但是有些人，平时见到朋友也像接电话一样先来“喂”一声，这就有失礼貌了，应该以姓和称呼来招呼对方才对。

我们也常见有些人问路，也是“喂”一声，虽然对方是路人，但为了礼貌起见，也得来一声“你好”、“请问先生”……

10.频频看手表

当和朋友攀谈时，最好少看自己的手表。这样的小动作会使朋友认为你还有什么重要的事情，会使谈话中止；同时，你的小动作可能引起对方的误会，以为你没有耐心再谈下去。

如果确实有要事在身的话，你不妨婉转地告诉对方改日再谈，并表示歉意。

11.不守时间

小西长相甜美，身材苗条，举止文雅、谈吐斯文，而且平易近人。但是，许多人却不愿与她一起出行和旅游，为什么呢？因为，她有一个很令人头痛的坏习惯：不守时间。

许多次，朋友们在车站等她一起去旅游，大家都到了，她却左等也不到，右等也不到，而且，等她来后，在别人的埋怨声中，她竟连一句道歉的话也不说。

渐渐地她就被摒除在朋友们的生活之外了。

12.打听别人的私事

刘丽什么都好，但她却有一个让人避之不及的毛病，那就是特别爱打听别人的私事。每到一个地方，她就很起劲地去查问别人的家庭情况，收入多少，在别人不注意的时候，就翻弄别人的用具，或是偷看别人的短信。

而且，还不只此，她把自己探来的私事，在闲谈的时候随意地讲给他人，丝毫不顾这样做对别人有无损害。

其实，她并无恶意，只是好奇，但她却不知这给别人带来了多少不安与不快。

每个人都有许多事情是不希望别人知道的。所以，除了对很亲近的人或很熟悉的朋友之外，一般人对于别人的私生活不要去打听。有时为了表示自己的关切，也要在征得别人同意后，等别人自愿地告诉你，倘若对立不大愿意告诉你，别再去追问。倘若对方愿意把他的事情告诉你，也不要把此事当作新闻一样，到处去讲。至于偷听别人的谈话，偷看别人的书信、日记短信，就已经是一种侵权的行为了。

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