第19章 20几岁一定要知道的15个人际交往心理常识(2)
“先生，救死扶生，回报社会，很多没钱治病的人需要您的慷慨。”
男人放下杯子，从钱包里拿出五十元，慷慨地放进了募捐箱。整个过程没有任何犹豫，学生感激地鞠了一个躬，说了好几声“谢谢”。
你可能会说，他表现得多好啊！女人应该对他另眼相看才是。然而，正是在这个过程里，当学生说出希望他捐款的话以后，女人看到男人突然皱了一下眉，表露出对这个孩子极其厌恶的表情。
这个表情一闪而过，可以说毫不起眼，但是女人敏感地把它捕捉到了。基于此，女人判定他是个缺乏同情心的人，“豪爽”地掏出五十块钱，不过是因为自己坐在身边的缘故罢了！
于是，在男人拿出戒指郑重地请求她嫁给他时，女人微笑着选择了拒绝，说：
“你让我考虑几天好吗？”
看，皱了一下眉头，就失去了一个未来的妻子，这就是身体语言的魔力。
为什么身体语言如何有魅力呢？原因就在于，它反映的是我们的内心情绪，心里边在想什么，面部表情一定会有体现，双方存在着不可分割的因果关系。你的身体动作就会把这种内心的信息迅速传递给对方，如果对方足够敏感和聪明，就能感受到你的想法！
许多公众人物特别擅长利用身体语言增加自己的魅力，比如有的女主持人会选择暴露自己身体的某一部分，吸引男性观众花更多的时间观看她的节目。有些观众甚至不知道她在说什么，却牢牢地记住了她的身材、肤色。这就是身体语言效应最现实的表现！
有些人撒谎的时候，会不自觉地抬手在颈部的位置挠痒。因为撒谎会刺激他面部与颈部的神经，产生刺痒的感觉。这就解释了为什么撒谎者在被人揭穿之后，经常会有拉拽衣领的动作。因为这时突然增强的血压，再让脖子不停地冒汗呢！
一个男人一边说“我爱你”，一边摇头。没有哪个女人会相信他的鬼话，因为摇头是一种不自觉地表示否定的动作，在紧张的时候，这个动作可能会失控。所以，女人特别在意男人在表达爱意的时候，他的脖子在干什么。
看来我们都有必要在与人交往的时候，注意观察对方，同时也要学会控制自己的身体动作与面部表情。因为不管在职场、情场或是人际交往的各种场合，身体语言时刻都在决定着我们对他人的看法，还有他人对我们的印象。
享誉全球的语言学家皮斯夫妇写了一本书，叫做《身体语言密码》，就是全力地阐述了身体语言的这种奥妙。在人际交往中，能读懂这种语言、并能有效利用自己的身体的人，将会在交际场无往而不胜，轻松控制与人交流的主动权。
互惠心理：只想占便宜不肯吃亏的人，迟早会被人讨厌和疏远我们每个人，在与人交往时都讨厌那种只想占便宜不肯吃亏的吝啬鬼。生活中到处都能见到这种小气鬼：借你一块橡皮就“忘”还了；蹭吃蹭喝却从来不曾大方一回；经常让你代充话费却从来不还钱……虽然暂时占到了便宜，但是当人们看清他们的“嘴脸”之后，大家都会以冷淡的态度对之，迟早变成没有朋友的孤家寡人！
在交际场上，抱着“互惠心理”的人才有可能如鱼得水。互惠是朋友的基础，是维系朋友关系的基本原则。否则，只有你沾光，别人都吃亏，这是什么道理？
一位父亲为了让儿子学会与人相处，在平时的生活细节中就注意对他的启发。有天早晨，父亲做了两碗荷包蛋面条。一碗鸡蛋露在外面，一碗上边没有鸡蛋。放在桌上，就问儿子：“你吃哪一碗？”
儿子说：“有蛋的那一碗！”
父亲说：“哎呀，让爸吃这碗有蛋的吧！孔融七岁让梨，你都十岁了，也该学会啦！”
儿子骄傲地说：“不让不让，就是不让！”说着，把碗拿过去了。
结果，父亲的碗里，面条的下面藏了两个鸡蛋；儿子的碗里，只有面条上面的那一个蛋。
儿子傻眼了。父亲告诫他说：“记住，只想占便宜的人，往往占不到便宜！”
到了第二次，和上次一样，父亲做了两碗面，放到桌上，问儿子：“你吃哪碗？”
儿子学聪明了，赶紧端起那碗上面没蛋的面条，说：“我向孔融学习！”“不后悔？”
儿子坚决地说：“不后悔！”
可是直到吃完，儿子的碗里也没发现一个鸡蛋。倒是父亲的碗里面，上边一个，下边还有一个。
父亲语重心长地说：“想占便宜的人，可能也会吃亏！”
第三次，还是同样的两碗面，父亲让儿子再选。这一次，儿子非常诚恳地说：“您是大人，您先选！”
父亲笑着端起了那碗有蛋的面，把没蛋的面留给了儿子。但是儿子用筷子一挑，发现自己的碗里面也藏着一个鸡蛋呢！
父亲说：“不想占别人便宜的人，生活是不会让他吃亏的！”
这个浅显易懂的故事，讲明了占便宜和吃亏之间，有时只是一线之隔，一念之差。它告诉我们，互惠心理的基础，其实不是为了从对方那里获得多少好处，而是首先拒绝占便宜的机会。从这个层面讲，“互惠互利”讲的不仅是物质，更是一种人际交往的至高境界。
有时，看着会吃亏的事情，最终却变成了意外的惊喜，就因为你摆出了一个“让利于外”的高姿态，让对方感觉你是一个值得长期信任的人。你让他得到了好处，当你有求于他的时候，对方也不会拒绝。
像“礼尚往来”、“滴水之恩当涌泉相报”，就是互惠心理的应用，大家在生活中互相帮助，今天你占便宜，明天又把便宜给了我，取长补短，齐心协力，才能同上一艘船！
你有没有诚心地帮过某位朋友而不求回报呢？如果没有，那你千万不要再犹豫，赶紧向你的朋友伸出热情的双手吧！只有互惠，朋友才能持久，因为从互惠心理的反面来说，世界上没一个人只想吃亏不想占便宜！
向一个好心情的人求助更容易得到帮助许多初入社会的年轻人，经常在向人求助时碰钉子，既尴尬又难过，于是就产生了一个疑问：怎样向别人寻求帮助？在什么情况下，别人更愿意帮助我们解决问题？
我们总会有需要求人办事的时候，但要想每次都马到成功，就需要研究人的心理。不是随便什么人都可以求，也不是什么事都可以求，最重要的是求助时机。同样一个人，同样一件事，你开口的时机不对，结果很可能就完全不同！你想一想，有人做生意刚赔了十几万，你就登门去借钱，他能借给你吗？估计你心里也没底。
所以，你需要牢牢记住“好心情定律”：在别人心情好的时候，向他开口求助，成功的机会就更大！
股神股菲特是“价值投资”的大师，看中的股票只要买到手，往往扔到一边好几年不去管它，可见他是个很有定力的人。的确，他恐怕是全世界在股市上心情最好的投资者了，不慌不忙，具备大将风度。
同时，在人际交往这方面，他也是一个把握别人心情的绝顶高手。
巴菲特还是小孩子的时候，就开始考虑要做点什么为自己赚些钱了。有一次，他看中了一家百货商店老板的饮料机。这个机子虽然还能用，但机型比较旧，老板想把它卖掉换台新的。巴菲特就琢磨着怎么样才能低价把它买下来。他没有急匆匆地去跟老板讨价还价，而是每天都去商店玩，有时还会帮老板做点力所能及的事情。
这天，该商店一下批发出去了2000美元的货。老板心情好得就像春天的太阳笼罩在身上，真是喜形于色，嘴里哼着乡村音乐，不停地晃脑袋。 巴菲特一看：机会终于来了！他等的就是这种时机！于是赶紧上去套近乎，说自己想利用业余时间挣些钱，为爸妈买一份有纪念意义的圣诞礼物，所以呢，想购买一台饮料机，到十字路口卖水果汁。
老板正心花怒放呢，马上说：
“你真是个有想法的孩子，我正想换一台新的饮料机，你把这个搬走吧！”就这样，巴菲特没花一分钱，就得到了他想要的东西！他的求人秘诀，就是“求人要趁好心情”。
心理学家说，一个人心情好的时刻，也是他最大方、待人最和善的时候。一个好心情的人眼中的世界是明亮的，充满了阳光和希望；而一个人心情差时，则会表现得比较抠门，对别人的求助充满冷漠和厌恶。一个坏心情的人，看谁都不顺眼，生活糟透了。在他眼中，每个人都在算计他，都在给他挖坑设套。此时你若张开金口，求他办事，多半就会成为吃闭门羹的倒霉蛋儿！
不过，仅仅知道好心情定律还是远远不够的，向人求助还需要谨记下面的四条：
第一，对方必须能做到。如果你需要的东西对方没有，或者说你想做的事情，对方和你一样无能为力，那么即使心情再好，他也不可能答应你的请求。否则一旦做不成，那多丢面子！
第二，对方不用费太大力气。即使他可以做到，但如果需要付出非常大的代价才能帮助你，那么好心情也会变成坏心情。比如你向一位月薪三千正攒钱买房的朋友开口就借他的全部积蓄，并且不知道什么时候才能还，他的心情一下就会从暖春跑到寒冬去的！
第三，别让对方做得罪人的事情。有些事情虽然做起来不费吹灰之力，但后果却可能是损害他的人脉关系。这样的求助尽量越少越好，否则不但无法获得帮助，你还容易被孤立。
第四，别让对方做违法的事情。
“拉人下水”很不地道，现在许多找人帮忙的，都是开后门、走捷径。一些不违背世俗人情的小事也就 罢了，可如果是违法乱纪的大事，好心情定律在这里也会失效的！不会有人因为自己的心情不错，就想做点违法的事情玩玩！
留白定律：
“无声”为什么能胜“有声”？
“留白”是源于中国画的一个专业词汇，是指那些没有被笔墨利用的空白的区域。这与中国画擅用线条刻画形象的风格有关，线条勾勒成形，组成明朗的视觉形象。这样，线内与线外就会形成空白。但是恰恰是这些看似空洞无物的留白，给了中国画极高的意境，将画上的景象衬托得更加有神。
所谓“无笔墨处之妙境”，以无衬有，以有衬无，有无相应，其妙相应。有时候，“无墨之地”反而比“有墨之处”更能体现一副画作的艺术高度。这就是留白的涵义，也是留白定律的核心：无形有时胜有形，无声有时胜有声。
艺术来自于生活，生活中当然也是如此。在家庭教育中，你对孩子说得再多，有时也不如一句话不说或尽可能少说来得管用；在工作和与同事的相处中，会遇到形形色色的人与事，更需要你稳坐钓鱼台，不能盲目乱为，张嘴乱说；在管理上，无为而治是每一位管理者追求的至高境界，何时严管，何时放任，是一门高深的学问。可见，留白定律在我们身边是随处可见的，方方面面的生活都用得着，是一种大智若愚的智慧。
一个男子坐在酒店大堂的沙发上嗑瓜子，将瓜子皮随地乱扔，丝毫不顾忌别人鄙视的目光。一位女服务员走过来，把茶几上的弃物盘放在他的脚下，微笑着请他把瓜子皮扔到弃物盘里：
“先生，请注意卫生，这里是公众场合！
”但是男子不予理睬，依旧我行我素，瓜子皮满地都是。服务员又找来一个体积较大的纸盒，轻轻放在他的身边，依然无济于事，男子还是“四面开花”地狂吐瓜子皮。
旁边的人们都看不下去了，纷纷过来指责他。他翻了翻白眼，好像根本听不到。另一个女服务员没有再开口说话，而是面带微笑，蹲在男子的脚下，将瓜子皮一个一个地拾起来，放进纸盒里。
男子惊讶地看着她脸红了，先是不知所措，然后连声说“对不起”，帮着服务员把地面打扫干净，不好意思地离开了。事后，这位女服务员受到了酒店的表扬。
沉默是金，雄辩是银。面对特殊的情况，服务员“无声施教”的办法收到了奇效，远比大声斥责与苦苦规劝来得管用。这种采用无声的肢体语言表达态度的方法，被瑞士心理学家马提斯库称为“深沉的泉影”，可以让对方清晰、舒服地看清自己并读懂对方的意图，从而做出正确的选择。
这就是“此时无声胜有声”的魅力，不过，有人会问：
“为什么会出现这种现象？”心理学家认为，这与人的心理特点有关。我们在感知世界的时候，如果要感知的对象不完整，就会运用联想去进行弥补，从而产生更加强烈的心理效应，这要比看到一个完整的对象更具有心理上的冲击力，不仅印象深刻，还更容易记住。
所以，服务员苦口婆心地劝说男子讲卫生、遵守酒店规定时，男子置若罔闻。但当服务员放弃劝说，转而以实际行动帮他清除垃圾时，男子从她沉默的行为里面，通过与自己的对比感觉到了强烈的反差，这种突如其来的猛烈心理刺激，顿时激活了他的羞耻之心。
人们常说：“己所不欲，勿施于人。”“有所为，有所不为。”这些话所蕴藏的道理，都可以看作是留白定律的扩展。在人际交往中，什么时候该说话，什么时候该闭嘴；在工作生活中，什么时候该大刀阔斧，什么时候该驻脚观察；这些都需要我们冷静思考。
“欲言又止”有时看似为难和尴尬，却不失为一种聪明的姿态。比如两个人吵架，眼看就要打起来了，最聪明的办法不是急着上去劝架，而是先观察一下到底是怎么回事。这时候你越是热心肠，两个人可能就越兴奋，本来不想打，你这一劝，他们反而会厮打在一块。你先旁听一下，若是鸡皮蒜皮的小事，何妨转身走开？台下没有观众，台上的演员也就泄了心气，吵几句也就不吵了。就是说，你上前劝止，起到的却是“掌声”和“叫好”的效果，“有声”当然不如“无声”了！
需要闭嘴的时候，偏在那里呱呱地说个不停，难免就会招人烦。
有些道理你讲了几千句，未必能让人听懂，可换个人来讲，只用了几个肢体动作，或许别人就全明白了。
话到嘴边留三分，无声有时胜有声。在为人处事中，留白定律让我们以静制动，学会思考再行动。就像一幅意境深远的中国画，懂得这个道理，在交往中才会拥有成熟的风度和智慧的内涵。
要让别人答应你的大要求，先想办法让他答应你的小要求有一位心理学家研究发现，一个人在向别人提要求的时候，如果把目标分成几部分来实施，采取循序渐进的办法，远比直接提出最终的目标具有更高的成功率。
男孩向女孩求爱，如果他上来就开门见山地说：“我们结婚吧！”
想必会有超过80%的女孩拒绝他的要求，哪怕内心十分肯定自己对他很有好感。可如果男孩先提出约会，请她去看一场唯美浪漫的电影或者去吃一顿美味，羞涩且愉快地接受邀请的女孩也会超过80%。在恋爱关系确定一段时间后，男孩再提出结婚的请求，在这80%的女孩中又会有八成以上愿望与他共度今生！
心理学家认为，这是缘于一种门槛效应的心理。一步跳上两米的高台极难实现，但若搭一个梯子，分三步上去，则要轻松如意许多。
向别人提出要求也是一样，想让别人答应你的大要求，就先提出一个对方容易接受的小要求，从而让对方对你进一步的较大的请求接受起来顺理成章。
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