第18章 机智与愚钝——人际交往的智慧(3)

自吹自擂、善于吹嘘的人很容易给人不踏实的感觉，让别人觉得华而不实。如果你去面试，想得到一个好的工作，如果怕短时间内不能把你的优点和成绩全告诉对方，于是拼命地显示自己的好，把自己大大吹嘘一下，那么经理会认为你这个人好大喜功，做事肯定不踏实。如果有这样的印象，那你肯定没戏了。

当罗斯福在白宫的时候，他曾这样承认——如果他每天有百分之七十五的时候是对的，那是到达他最高程度的标准了。

如果这最高的标准，是二十世纪一位最受人注意的人所希望的，你我又该如何呢？

你可以用神态、声调，或是手势，告诉一个人他错了，就像我们用话一样的有效……而如果你告诉他错了，你以为他会感激你？不，永远不会！因为你对他的智力、判断、自信、自尊，都给予了直接地打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。如果你运用柏拉图、康德的逻辑来跟他理论，他还是不会改变自己的意志，因为你已伤了他的自尊。

你千万别这样说：“你不承认自己有错，我拿证明来给你看。”你这话，等于是说：“我比你聪明，我要用事实来纠正你的错误。”

那是一种挑战，会引起对方的反感，不需要等你再开口，他已准备接受你的挑战了。

即使你用了最温和的措辞，要改变别人意志，也是极不容易的，何况处于那种极不自然的情况下，你为什么不阻止你自己呢？

如果你要纠正某人的错误，就不应该直率的告诉他；而要运用一种非常巧妙的方法，才不会把对方得罪了。

就像吉士爵士向他儿子说的：“我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。”

人们的观念，是随时在改变的，二十年前我们认为对的事，现在看来却似乎是不对了。甚至当我们研读爱因斯坦的理论时，我们也开始存怀疑的态度。再过二十年，我们或许不相信自己在这本书上，所写下的东西。苏格拉底屡次跟他的门徒这样说：“我所知道的只有一件事，那就是我什么也不知道。”

如果有人说了一句你认为错误的话，你知道他是说错了。若是用下面的口气来说，似乎比较好一些：“好吧，让我们来探讨一下，”或者是，“让我们看看究竟是怎么一回事？”

如果你想要知道，人与人之间如何相处，如何管理你自己，又如何改善你的人性、品格，你可以看一部“弗兰克林自传”。这是一部有趣味的传记，也是一部美国文学名著。在这部自传中，弗兰克林指出，他如何改造他自己好辩的恶习，使他成为美国历史上，一个最能干，和蔼，善于外交的人物。

当弗兰克林还是一个经常犯错的年轻人时，一天，一位教友会里的老教友，把他叫到一边，结结实实的把他训了一顿。

“弗”，这位老教友叫弗兰克林的名字，“你太不应该了。你打击跟你意见不合的人，现在已没有任何人会理你的意见。你的朋友发觉你不在场时，他们会获得更多的快乐。你知道的太多了，以致再也不会有人，告诉你任何事情……其实，你除了现在极有限度的知识外不会再知道其他更多了。”

据我所知，弗兰克林之所以能成功，那是要归功于那位教友尖锐有力的教训。那时弗兰克林的年纪已不小，有足够的聪明来领悟其中的真理。他已深深知道，如果不痛改前非，将会遭到社会所唾弃。所以他把自己所有不切合实际的人生观，完全改了过来。

弗兰克林这样说：“我替自己订了一项规则，我不让自己在意念上，跟任何人有不相符的地方，我不固执肯定自己的见解……凡有肯定含意的字句，就像‘当然的’，‘无疑的’等话，我都改用‘我推断’，‘我揣测’，或者是‘我想象’等话来替代。当别人肯定地指出我的错误时，我放弃立刻就向对方反驳的意念，而是作婉转的回答……在某一种情形下，他所指的情形是对的，但是现在可能有点不同。

不久，我就感觉到，由于我态度改变所获得的益处……我参与任何一处谈话的时候，感到更融洽，更愉快了。我谦虚地提出自己的见解，他们会快速地接受，很少有反对的。当我给人们指出我的错误时，我并不感到懊恼。在我‘对’的时候，我更容易劝阻他们放弃他们的错误，接受我的见解。

这种作法，起先我尝试时，‘自我’很激烈地趋向敌对和反抗，后来很自然地形成习惯了。在过去五十年，可能已没有人听我说出一句武断的话来。在我看来，那是由于这种习惯的养成，使我每次提出一顶建议时，得到人们热烈的支持。我不善于演讲，没有口才，用字艰涩，说出来的话也不得体，可是大部分有关我的见解，都能获得人们的赞同。”

所以也许你知识渊博，也应谦虚些，尊重别人的意见，而不能总是说“你错了”。时间会证明一切的。

有一份矜持，便有一份挫折；有一份谦逊，便有一份受益。骄傲往往使我们看不到自身的缺点，因而也就常常把别人的意见当作耳旁风。骄傲就像笼罩在人身上的一团臭气，赶走了给你良言的朋友。

面对一个使人难堪的批评时，你会不会静下心来，反思自己，虚心接受别人的批评？中国有句老话：“谦受益、满招损。”因此，当你对别人的意见不以为然、自以为是时，你最好静下心来，反省自身。这样，你会变得虚心，变得更加成熟。

有一个成语叫“虚怀若谷”，意思是说，胸怀要像山谷一样宽阔，这是形容谦虚的一种很恰当的说法。只有空，才能容得下东西，而自满，除了你自己之外，容不下任何东西。

生活之中，我们常常不自觉地变作一个注满水的杯子，容不下其他的东西。因而，学会把自己的自满先放下来，以虚心的态度去倾听和学习，你会发现还有很多东西是你所不知道的。

俗话说：“天外有天，人外有人。”保持一颗谦逊的心，你更能时刻前进。

谦逊有两种：当你地位低微、能力不足时，你对人谦逊，但这并不是一件很了不起的事情。当你事业有成、受人赞扬时，仍能保持谦逊，这就是一种可敬的品德。

9.莫因小利而失大益

【原文】故我曰：瞽不知白黑者，非以其名也，以其取也。（《墨子·贵义》）

【译文】所以我说：盲人不知白黑，不是因为他不能称说白黑的名称，而是因为他无法择取。

墨子以一个盲人来做比喻，指出能看见黑白，就要能辩别，在生活中做每件事情都要知道择取，都应该有一个大局性的眼光，但事实上很多时候我们常常被眼前的蝇头小利所迷惑。

用这样一则事例开头或许能让大家更好的体会不知择取，贪小利的坏处：一个香港的老板来大陆投资，机器设备都是从国外进口的最好的，生产效率极高。但是有一天突然这个地方发了洪水，虽然经过奋力抢救使大部分机器脱离了险情，但是还是有一台设备没有抢救出来。洪水退了，为了尽快恢复生产，香港老板就在当地市场上采购了一台中国大陆制造的机器来充当重任。

这台机器质量还过得去，用了一段时间也没有什么大的问题，但是不久它就原形毕露，各种小毛病开始显现出来。今天这个螺丝松了，明天那个零件坏了，总得不断修理，这样常常影响整个生产任务的顺利进行。老板想重新买一台进口的新机器，但是进口机器非常贵，再说这台机器也还能用，所以就这么一天又一天地耗着。但是那个大陆产的机器还是不争气，总是出毛病，而且损坏的周期越来越短。到年底一算细账，就因为这台机器的这些各种小毛病，产量较上年度有明显的减少，这些损失加上维修费用等，足可以换一台进口机器了。香港老板这才痛下决心，以低廉的价格把这台机器处理掉，从国外购置回一台新机器。

做事情要懂得选择与放弃，该改进的时候就得改进，该放弃时就得放弃，否则损失更大。

10.口不择言，后患无穷

【原文】谮慝之言，无入之耳；批扞之声，无出之口。（《墨子·修身》）

【译文】谗害诽谤之言不入于耳，攻击他人之语不出于口。

墨子在此也强调了说话的重要性。“你会说话吗？”这样问你，你一定觉得可笑，只要是正常人，说话谁不会？可实际上问题并没有那么简单。

一剃头师傅家被盗劫。第二天，剃头师傅到主顾家剃头，愁容满面。主顾问他为何发愁，师傅答道：“昨夜被强盗将我一年积蓄劫去，仔细想来，只当替强盗剃了一年的头。”主人怒而逐之，另换一剃头师傅。这师傅问：“先前有一师傅服侍您，为何另换小人？”主人就把前面发生的事细说了一遍。这师傅听了，点头道：“像这样不会说话的剃头人，真是砸自己的饭碗。”

在寿宴上，客人同说“寿”字酒令。一人说“寿高彭祖”，一人说“寿比南山”，一人说“受福如受罪”。众客道：“这话不但不吉利，且‘受’字也不是‘寿’字，该罚酒三怀，另说好的。”这人喝了酒，又说道：“寿夭莫非命。”众人生气地说：“生日寿诞，岂可说此不吉利话。”这人自悔道：“该死了，该死了。”

有一人请客，四位客人有三位先到。这人等得焦急，自言自语道：“咳，该来的还没来。”一客人听了，心中不快：“这么说，我就是不该来的来了？”告辞走了。主人着急，说：“不该走的又走了。”另一客人也不高兴了：“难道我就是那该走又赖着不走的？”一生气，站起身也走了。主人苦笑着对剩下的一位客人说：“他们误会了，其实我不是说他们……”话未完，最后一位客人也走了。

你看，说话是简单的事吗？如果我们说话时不加检点，就可能伤人败兴，引起误解，惹怨招尤。我们要注意说话的场合、对象、气氛，不要随意就说。像有些人去菜市场，问卖肉的：“师傅，你的肉多少钱一斤？”或饭馆服务员上一盘香肠，说：“先生，这是你的肠子。”这类生活中的笑话，我们要注意避免。

明人吕坤认为，说话是人生第一难事。像上面所说的情况，还不是太难的。只要注意语言修养，慢慢就会改善我们说话的纰漏和不足之处。说话难，最要命的就是说真话、说实话太难，比如秦朝时赵高擅权，想篡秦，又恐有人不服，于是这日在朝廷上拉上一只鹿来，对秦二世说：“我献给陛下一匹马。”二世笑着说：“丞相错了吧？怎么把鹿说成了马呢？”赵高便让朝中众臣评论他与二世谁说的对。左右有的沉默不语，有的为奉迎赵高便说是马，也有的说是鹿。后来，那些说是鹿的人都遭到赵高暗中陷害。你看，说话是不是难事？有时还和身家性命都紧连着呢！

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