第11章 狼性纪律管理：严肃纪律铸铁军(1)

一、没有纪律何以胜利

你可能会憎恨狼，怜悯它们捕食的食草动物，但你会发现狼的智能远远大于那些食草动物。更进一步你会发现狼要比食草动物团结，而且还有着人类社会的纪律性和组织性。食草动物表面看起来成群结队地聚在一起，然而，只要出现一只干瘦的草原狼，这成千上万的雄壮立即就四逃八散溃不成军。眼睁睁地看着同类的肉体喂饱了敌害的胃肠，全体才轻松起来，渐渐放慢脚步悠闲地啃草。

狼是不同的。狼群的团队精神令你惊讶，最强壮者冲锋在前，次强壮者从旁协助，无能者在家里看孩子；荒野中一只独狼遇到危险，就会发出撕心裂肺的求救哀鸣，立即就有同伴从四面八方赶来救助。食草动物不具有狼的组织性与纪律性，是因为它们的生存太容易，低头啃食一动不动的青草，抬头咀嚼老老实实长在那里的树叶。而狼要喂饱自己的肚子，却要面对拼死的挣扎和疯狂的逃窜。它们必须绞尽脑汁，用尽心机，必须纪律严明，团结战斗。狼严明的纪律迸射出惊人的智能，惊人的狡诈，惊人的勇气和惊人的创造；

狼是群居动物中最有秩序、最有纪律的种群。在雪地狼群寻找猎物时常一匹挨一匹，井然有序单列行进，领头狼一般会作为开路先锋，它在松软的雪地上率先辟开一条小路，让后边的狼保存体力。它的体能消耗是最大的，当它累了，便会让到一边，身后的另一匹狼会马上接替它，为团队开路。

纪律和秩序是一个团队生存和作战的保障，没有了纪律，这个团队就会向一盘散沙，各自为战。没有了秩序，这个团队就会乱成一团，没有前进的方向。一个团队的整体能力并不是所属成员能力的简单相加之和。它是一种无论在数量还是质量上都超出原有成员能力的新的力量。作为团队灵魂的领导者应该将成员聚合起来，否则就是散兵游勇，毫无战斗力可言。

邱少云的连队悄悄地摸进“391”高地下面的山坳，潜伏在一条比较隐蔽的小沟里，邱少云被大火包围，却一动也不动，最后牺牲在大火之中，换来了整个部队的胜利。

周总理要向图书馆借一些书籍，他听说馆里规定这些书不外借，只能到图书馆去看，就冒着大雨过去。

三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭，诸葛亮心中虽有担心，但马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家，诸葛亮才勉强同意他出兵，并指派王平将军随行，并交代在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎兵在山上，完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在山下切断粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守。事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。

纪律是成功的基石，组织与团队要能长久存在，其重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是：领导者自己要身先士卒维护纪律。

“纪律可以促使一个人走上成功之路。”怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾说过：“领导者的气势有多大，就看他纪律有多深。”一个好的领导者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人。

纪律文化由两个部分组成，一个是制定，一个是遵守和执行。

公司制订出来的各种规章制度不能成为摆设。作为领导，你应当以有效的手段保证其得以贯彻落实，一旦发现有人违规，便加以惩治，绝不手软。为了促成遵守和执行纪律的好气候，你应该采取以下几个明确的办法：

1、要广泛的宣传纪律及其重要性

一些领导人都想当然地认为：“这些书面的文本谁都知道。”但是，新来的雇员，甚至有时有些老一些的雇员，直到他们违反了某条规定时才听说有这么个规定。外国有些领导人按惯例给每人雇员发一份公司规定，并让他们签署一份声明，表示他们已经收到、阅读并理解了公司的规章。这种做法很值得效仿。在宣传纪律条款的同时更要宣传好纪律对于企业的重要性，这样引起员工的高度重视。

2、面对纪律一视同仁

制定出纪律和规章是让每一个人遵守的。当然，并非每个违规行为都受到同样的处罚。一视同仁不是说对待所有的人要完全一个样。一视同仁的原则是指在同样条件和同样的情形下，应该采用同一种的处罚，包括领导、职员。

3、真心沟通

处分的目的在于教育，而不是惩罚。违反纪律遭受处罚的员工，你要与他真心沟通消除雇员的苦恼和怨恨的情感，你要相信他或她会改正错误，在执行纪律处分后让员工以积极的态度认识。

4、认真调查了解

你要重视违反公司规定的行为。要用行动向员工表明你打算认真执行公司的规章条例。你也不应该草率地惩罚或处分员工。在你行动之前，在你做任何事情之前，你必须搞清清楚发生了什么问题，以及雇员为什么这样做。

5、公平公正

不要滥施压力，对雇员和公司都要公道。对雇员要公道是指有充分的根据。它包括解释清楚公司为什么要制订这条规章，为什么要采取这样的一个纪委处分，以及你希望这个处分产生什么效果。

6、私下处分

如果公开进行惩治，那么受处分的雇员会因当众受批评而产生怨恨，形势就可能恶化而起破坏作用。关于私下处理的规则仅有一个例外，那就是雇员在其它人面前公开与你作对。在这种情况下，你必须当众迅速果断地行动，你会失去雇员对你的尊重，失去控制，大大损伤士气。

7、保持镇定

无论违规行为多么严重，你都应该保持镇定，不能失控。如果你觉得自己正大光明失去你的“冷静”，那你就应该等一等，直到你恢复了镇定时再去采取行动。

你怎样才能恢复镇定呢？闭上嘴巴，待会儿再开口。做些拖延时间的事情。告诉雇员半个小时之后再到你的办公室来见你，或者请这位员工与你一起去你的办公室或休息场所。切记千万、千万不要对雇员大发雷霆。不滥发脾气，可以取得员工的尊重，然他也感觉到纪律的重要和改正是决心，而不是抵触厌倦的心态。

“不以规矩，无以成方圆”。这是古人总结的一条历史经验，而在几千年后的今天，重温这句话，对我们仍有启示。我们要以狼为师，铸就铁的纪律去赢得胜利或成功。

二、可贵的百分百执行

围猎时，头狼一声令下，其余的狼即使粉身碎骨，掉肉流血都毫不畏惧。纪律要被认真执行贯彻才能起到作用，狼性的纪律就是执行,百分百执行，执行就是一种纪律，执行力也是企业成长的关键。

本田每年在美国的销售四百多万辆，美国的三大汽车公司通用汽车、福特、戴姆勒-克莱斯勒市场占有率已经降到60%以下，在本田的销量第一次超过了克莱斯勒的时候，美国总统也把三个老板叫去了，以寻求对策，他们感到没有比到日本的现场观察再有效的了，于是，他们就到丰田公司去考察了。日本丰田公司就敞开大门让他们参观，可以随便观看，随便拍摄，和员工交谈也可以。汽车不是日本人发明的，汽车的流水线也不是日本人设计的，是美国的福特发明的，汽车的机器也不是日本人想出来的，所以本田让美国老板们看。后来才发现真正的问题在于执行力，日本丰田用五年的时间做到零库存和及时上线，所有的供应商在一起培训，做到一种标准一种表格，这是美国人做不到的地方。这三个汽车厂终于明白，提前几天回美国了，因为没有什么好看的，真正问题是贯彻力度，是铁性的纪律制度。这是别人学不来的，这就是核心竞争力。

把执行的范围扩大，前GE的CEO韦尔奇所谓执行是公司运作的细节，运作的细节都是执行，前IBM的CEO郭士纳说执行是按质按量的完成任务。柳传志说所谓执行力是选拔合适的人到恰当的岗位上来。迈克戴尔说员工每个阶段都是一丝不苟的切实的执行，戴尔公司之所以在PC商做的这么优秀，就原于要求每个员工做到一丝不苟。

执行是实现既定目标的具体过程，是对纪律，对标准的坚持，而执行力就是完成执行的能力和手段，实现目标要一个过程，具体的过程就是执行，执行力是用来完成能力和手段，有一个好的决策，好的目标，把决策目标转化为既定的计划，既定计划与目标又是一个过程，这个过程是执行。

肯德基，八点种切好牛肉，十二点进冷库，五点进柜台，六点烤出一个牛肉饼。要是换了国内的员工，肯定说，紧张什么，晚一点又不会烤出一个羊肉饼。国外的企业为什么成功？他们对标准要求就是这样严格。

没有执行，再卓越的战略、再巧妙的策略、再严格的管理纪律、再优秀的文化都是海市蜃楼，因此，执行是企业成长的核心要素。

1、坚决的执行是战略落地的根本保证

战略决定着企业发展的方向，因此，制定适宜的战略成为企业的首要任务，一旦战略制定下出来，战略执行便成为战略成功的关键因素，因为即便是再好的战略也不会自动实施。

2、准确地执行是策略实施的基本环节

策略是战略的细化和具体措施，它解决的是战术问题，策略的制定和策略的执行，二者是不可分的。

有一个案例：现在的白酒行业竞争激烈，有家白酒厂就作了一个促销方式，给消费者比较实惠的东西，在每一个酒瓶里放了5—300元不等的现金，在喝酒的时候给大家一个惊喜，一时间销量大增。但是过了一段时间，他们接到消费者的投诉说有欺诈行为，他们根本没有见到现金。白酒厂于是就下去调查，到了包装工序销售部门，结果是每一个酒瓶都装进了现金。他们查来查去发现，钱都跑到经销商的口袋里去了，这就是他们在执行的过程中，变味了。

3、严格的执行才能让组织良好运行

《左传》记载：孙武去见吴王阖闾，与他谈论带兵打仗之事，说得头头是道。吴王心想，纸上谈兵管什么用，让我来考考他。便出了个难题，让孙武替他操练姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女，让吴王的两个宠姬担任队长。

孙武将列队操练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些女人笑作一堆，乱作一团，谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。但他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道：“这里是演武场，不是王宫；你们现在是军人，不是宫女；我的口令就是军令，不是玩笑。你们不按口令*练，两个队长带头不听指挥，这就是公然违反军法，理当斩首!”说完，便叫武士将两个宠姬杀了。

场上顿时肃静，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅，吴王正为失去两个宠姬而宛惜，没有心思来看宫女操练，只是派人告诉孙武：“先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队一定纪律严明，能打胜仗。”

还有一个例子，吴王与秦国对阵，就等一声令下，展开决战。一个小伙子在没有下命令以前，跑到秦军队伍面前冲杀了一阵，提了两个人的头髻回来。这个吴王马上下令把这个小伙子斩了，很多人不理解，为那个小伙子是为他请命。吴王说：不听命令就要斩，这叫令行禁止。我们的组织要良好运行，必须要有严格的执行。

4、尊重执行才能让企业文化扎根

企业文化是企业成长的灵魂，一个优秀企业文化会使企业有一个好的前景，一个差劲的企业文化将葬送企业的前程。优秀文化突出的特征：不是空洞的说教，而是生机勃勃的精神。这种精神的核心就是执行。

当我们取得了执行文化的共识之后，还有一些问题有待解决。

一，谁最应该具有执行文化？

二，执行什么？

三，如何保证执行？

（一）、执行的人物

有一个寓言：讲耶稣带着门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣希望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰。耶稣自己捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，买了十几颗樱桃。出了城，前面是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让樱桃悄悄地掉出一颗，彼得赶紧捡起。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。于是耶稣笑着对他说：“要是按我想的做，你最开始弯一次腰，我也就不用一次又一次地扔樱桃，你也就不会没完没了地弯腰。”

这个预言巧妙地反映了上级和下级关系的微妙：领导所想的和员工所想的，往往不能得到有效地统一。执行力缺失，使领导者的所有工作都会变成一纸空文。

企业内最具有执行文化的，首先应是各位老板，而不是员工。执行力的建立，靠的是文化，是价值观，是对目标的认同和凝聚。如果领导者没有身体力行，文化就只有悬在半空。过去，老板视下属为工具；现在不同了，员工是广泛流动的，而且思维活跃。人们强调更多的是合作，是创新。企业管理者的执行表率作用是执行文化培育的基础。

企业的管理者必须在执行方面作好表率作用，从而使员工以领导层为标杆，真正形成执行的氛围。美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5%在战略，95在执行”企业管理者必须相信：“除非我使这个计划真正变为现实，否则我现在做的一切根本没有意义”，因此他们必须参与到现场具体的运营过程中，只有这样，企业执行文化的培育和塑造才能成为可能。

管理者管理执行文化有几个要点：

1、管理者自身必须具有强大的执行力

管理者自身的执行力，才能使员工形成执行的良好氛围。企业管理者只有面对企业现实，制定切实可行的目标，并对目标进行持续跟踪从而确保目标的实现。管理者同时要培养自身坚强的性格和坚定的信念，赢得企业认同和尊重，才能真正起到表率作用。执行力能否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不能仅仅是制定战略决策和下达命令，更重要的是它自身必须具备执行力，执行文化的塑造和培育不仅仅需要理念的支持，更需要的是有一个可以效仿的标杆。

2、随时随地执行

管理者要利用一切可能的机会随时随地引导员工去执行，同时充分授予其执行的权利。在管理的过程中，管理者要重视执行的某些小的细节，随时纠正下属或员工的细节性执行缺陷，并以此对现场员工进行适当的动员和教育，借以灌输企业的执行文化。管理者同时要对其下属充分授权，给予其执行的自主性，从而为快速有效的执行创造一切可能的条件。思考并不能养成一种新的实践方式，而具体的实践却可以帮助企业形成一种新的思维方式。因此管理者最为重要的是让员工自己进行实践，从实践中领悟执行文化。

3、激励员工

激励员工是公司一个重要的部分，是执行的保证。

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