第23章 走向“更好”的潜能挖掘(2)

工作就是快乐，是一种积极乐观的心智模式，构建这种心智模式，需要在人性假设上，实现从理性经济人向为自我实现人的价值转变。前者强调人是由经济诱因引发工作动机，其目的在于获得最大的经济利益（如前面我们举的这个寓言故事）。后者强调人的需要有低级和高级的区别，其目的是为达到自我价值实现的需要而寻求工作上的意义。持有这样工作目的的人，他就会力求在工作上有所成就，实现自我管理和独立发展。

工作就是快乐，还意味着一种主动寻找的心态，用赵本山的话说，就是“找乐”，比如成就、认可、挑战性的工作、所承担的责任等等都是心态快乐的因素。这其实也是工作目的的自我引导，从低层次需要向高层次需要转变。较低层次的需要从外部使人得到满足，较高层次的需要在精神上使人得到满足。根据心理学提供的理论，人的多种需要可以同时存在，如果高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更强烈。做为一个企业中人，在满足自身合理的基础需要的同时，应自己要激活自己的高层次需要。要围绕企业核心价值观培育信仰信念，使自己的信仰信念与企业的愿景目标有机融合。这样，我们的前程就会在快乐的工作中万里无云。

岗位即机遇

机遇不会凭空降临。现实生活中，很多人总是感叹自己空有过人的智慧，却不能拥有与自己智慧和学识相对等的财富。这里面也许有社会的原因，但更主要的是与你能否把握住什么是机遇有很大关系。我们认为，人生最大的机遇就在你的职业里，你的岗位中，所以我们说，岗位即机遇。

有了这样的理念，你会倍加珍爱自己的岗位，把岗位做为施展才华、实现抱负的第一舞台。

万通集团的“老总”冯仑，当年是牟其中的“属下”。一开始给老牟当《南德视界》的编辑。在南德公司做过“处长”。尽管老牟正身陷囹圄，但老牟当年的一些商业经验还是让冯仑深受启发的。冯仑在他的《野蛮生长》一书中就这样写道：“从1989年到现在，我认识老牟已经18年了。我开始创办万通的时候，多少有一点商业的经验，这和两个人有关系，一个是王功权，他曾经在海南做过一个房地产公司的老总；另一个就是牟其中，我跟他身濡目染知道了一些生意上的事。这些构成了我们最初创业的商业背景。”

我们当然不能说，没有与老牟那段商业经历就没有今天的冯仑，但至少通过给老牟当下属，让冯仑深谙了很多经商的道理，为他日后的成长与发展，提供了诸多启示。从这个方面讲，岗位不就是机遇吗？

机遇永远属于有头脑准备的人，岗位是你最佳的准备，在这里，你只要及时付诸行动，成才、成功、成就事业，都是最方便的所在，立足岗位，“溜光”大道就在脚下。

只要对企业有好处

这句话的英语原文为It’s good for company （只要对公司有好处）。说的是美国联邦德胜的一名员工，负责开车给公司送货头天晚上他把货装好，第二天早上5点开始送货。结果这个小伙子从圣地亚哥到洛杉矶一圈跑下来，足足跑了上千公里。他还没来及休息，就在这时，总部又临时通知他有个地方又要货，他车上正好有货，就又又开了200多公里，回来后人累得坐在那儿都瘫掉了。有人问他：你这么累干吗呢？你明天送不行吗？他说正好我离那儿很近，客人要货要得急。然后他就来了个口头禅：It’s good for company（只要对公司有好处）。

遗憾的是，在我们身边却很少有这样的口头禅。

这样我想起三十年前，第一汽车制造厂（现在的一汽集团）底盘分厂有个青年工人叫陈岱山，他因公殉职后，人们在他的日记里发现最多的一句话就是：我为祖国做了些什么？

是的，在今天，我们的员工，是否心里也总装着这样一个问题：只要对公司有好处。有这样的心态，我们才能成长得更快。

赏识你的老板

前面提到的万通集团董事长冯仑，对于自己昔日的老板牟其中（牟因触犯刑律在押服刑）的做人，他当然有自己的客观评价。但无论老牟功过与否，冯仑对作为自己昔日老板的牟其中依然有其“赏识”的一面。

在《野蛮生长》中，冯仑写道：

总之，（牟其中）这些东西我一直觉得在商业上是非常有想象力的，而且逻辑上都是成立的，只是跟我们的体制环境不匹配，所以，今天看来大多失败了或者被认为是狂想。最早的一代民营企业当中，牟其中是最有创造力、想象力的，但由于他的创造力、想象力跟体制环境脱节、对立的太多，所以大部分都成功不了。这种命运使他成为“过去的一代”。也许，再等上10年、20年，他就会有机会成功了。

白居易曾写有一首诗：周公恐惧流言日，王莽谦恭下士时；若是当时身便死，一生真伪有谁知！时势造英雄，冯化仑对老牟的评定公正中肯，从中也看出冯仑先生的做人是相当厚道并富于正义感的。

老板之所以当上了老板，都自有他出类拔萃的地方，或是卓识，或是精明，或是果敢，或是勤奋，或是人脉畅通，或是人格高尚……总之，肯定有他值得你欣赏、学习的地方。赏识老板，不但会反过来得到老板的赏识，而且更有益于端正从业心态，同时还彰显出一个人良好的职业伦理。

当然，赏识老板，不等于毫无原则的拍马屁或令人肉麻地吹嘘捧赞。要在放大老板优点的同时，不要一味奉承，而且应真诚地用一种极为巧妙的方法修正老板的糊涂与失误的举措。

常言道，人非圣贤，熟能无过？老板只是在才能积累和资本积累上走在了你前面的一个人，你的今天也许正是他的昨天。他的昨天也许还不如你的今天。但是，我们不能漠视任何一位老板，不管他的发迹史是否光辉，从他身上肯定能发掘出哪怕是仅存的一点过人之处。这就是我们今天要选择他、为他流汗、付出智慧的原因所在。在中国，完全混蛋的老板当然不乏其人，但总地说来毕竟是少数。

赏识老板，就是与老板在思想上达成高度的一致，心连着心，同甘共苦，同舟共济，将心灵真正“皈依”到与老板共同奋斗的事业上。该指出的问题应当及时指出，该提醒的问题应当及时提醒，不能含糊，这也是一个下属应该具备的素质。但是分寸应当适度，更得讲究方法，实事求是，动之以情，晓之以理。老板大都有他自己的思维定势，有着烙有他自身特色的一套行为、处事方法。其中必定包括许多精华和糟粕，存在即合理，我们在坦然面对的同时，要充分调动和依靠老板自身积极因素去克服其缺点和弱点，发扬其长处和优点，从而使你的老板更优秀。

聪明的员工都会找到赏识老板的最合适的途径和方法。

心灵去复杂化

我过去在一本书里曾“原创”过这样一个动物世界的故事：

动物王国召开一个长寿问题研讨会。蜜蜂、狐狸、企鹅、乌龟等都前来参加会议。因为大家都一致认为，长寿莫过于乌龟，于是本次研讨会其主题非常鲜明，就是乌龟为什么长寿？

蜜蜂首先发言，她结合自己的经验，大谈生命在于运动的哲学，指出龟之长寿，肯定得益于运动，只不过乌龟的运动，不像别的动物那么张扬，那样火爆，它是以柔克刚，以静制动……蜜蜂还旁征博引，用老子的“上善若水，水善利万物而不争”的思想，为自己的观点寻找依据。

接着发言的是狐狸，狐狸一反蜜蜂的“运动论”，它认为乌龟的长寿，在于会调剂生活，生猛海鲜，营养丰富，蛋白质含量高，每天食用当量，配方合理，缺啥补啥，焉有不长寿之理？

还没等狐狸说完，企鹅站起来打断狐狸的话，企鹅不赞成狐狸的观点，它是“环境论”者，它认为乌龟长寿，实为环境使然，它结合自己的生存经验，大谈环境是生命的温床，他还用罗丹的环境——气候学说，提出要创造性地设置《环境长寿学》，要在大学的医学专业、心理学专业、环保专业以及海洋生物专业同时开设这门学科……

还有蜘蛛、兔子、蝴蝶、蜥蜴、蛇等都纷纷发言，各抒己见。真是高手云集，百花齐放。

那么究竟谁的观点更客观、更接近或更符合乌龟长寿的实际呢？

主持会议的百兽之王老虎，这次却一反常态，显出极大的耐性和民主，待大家都发言完了，它又反复征求各位的意见，问是不是“还有什么补充？”

认定各位都说没什么补充了之后，它开始表态，当然也先是一阵客套，一一给予肯定，“创新”、“突破”、“开拓”“前瞻”、“一家之言”、“经验之谈”、“填补空白”之类的词汇都恰到好处地用了一遍。然后，它清了清嗓子，说：“我认为最有发言权的还是乌老先生自己，它老人家也一定做了充分的准备，一定会给我们提供一个全面而科学的长寿答案。下面，就让我们以热烈的掌声，请乌老给我们传经送宝！”

在经久不息掌声中，乌龟走上台，还没等站稳，他就告诉大家：“我为什么长寿？因为我爹、我爷、我太爷……都长寿。所以我就长寿。”

这就是乌龟本人答案，既在大家的预料之外，又在情理之中。

道理也就这样简单。

那些高深的先生却独独忽视了这个最简单，也是最重要的原因。

其实，生活中，很多道理，原本都是非常简单的，是人为的复杂化，人为的扩大化，人为的程序化，人为的理论化，人为的神秘化了……将其弄巧成拙，从简入繁。小孩子们喜欢看脑筋急转弯，那种突然大悟原来如此的惊喜，常常就是复杂思索之外的一个最简单的结论。

简单，是企业中人应追求的一种心智模式。我们常听人说：简单的问题复杂化是小聪明；复杂的问题简单化，才是大智慧。这确是有道理的。中粮集团有一个《经理人职业操守十四条》，在中粮，人们就称之为《十四条》，我查了一下，一共只有112个字，诸如“不作假账”、“不拿任何形式的回扣”等，简单明了，宜解易会。据说，有关人员在起草这个《十四条》时，“怕写短了没底气，最后整完一看是厚厚的一沓”。后来宁高宁说“这是基本做人的守则，文字要简练，能记住、能做到最关键”。在这种简单哲学的作用下，那个“厚厚的一沓”被归纳成只有一百左右字的《十四条》。简单让效率更加明显。

简单，是一种力量。

三、潜能挖掘中的“皮格马利翁”效应

相传古代的塞浦路斯岛有一个年轻英俊的国王叫皮格马利翁，他精心雕刻了一尊象牙少女像。他十分欣赏和迷恋这个“象牙少女”，每天都含情脉脉地凝视着“她”，日复一日，年复一年，真是精诚所至，金石为开，这种无限的深情终于使这个“象牙少女”活了起来，皮格马利翁的愿望实现了，与她结为伉俪。这种由于真诚期待而出现的现象，被形象地称之为皮格马利翁效应。

美国心理学家罗森塔尔教授为了验证这一现象，在动物与学生中分别做了实验研究，结果证实了这一效应的存在，而且揭示了其产生的机制。罗森塔尔把一群小老鼠分成两个小组。A组交给一个实验员，并告诉他这一群老鼠属于特别聪明的一类，要好好训练；B组交给另一个实验员，告诉他这是一群普通的老鼠。两个实验员分别对两群老鼠进行穿行迷宫的训练。对于老鼠来说，走出去就有食物。但是在走出去的过程中，它们会经常碰壁，只有一定记忆力、一定智力的老鼠才有可能先走出去。实验结果发现，A组老鼠比B组老鼠聪明得多，都先走出去了。事实上，这两组老鼠都是普通的老鼠，只是罗森塔尔教授在告知实验员时暗示了有“聪明”与“不聪明”之分，于是，实验员采取的方法与对老鼠的期待就有了不同，从而造成了奇妙的结果，与罗森塔尔预言的一模一样。

皮格马利翁效应，其实揭示的就是暗示的力量。这种暗示的力量被我们引借过来，我们要强调的就是要勇于相信自己是最好的；因为有了这种心理暗示，我们做一切事情，执行一切任务，就会自觉地向“最好”的方向努力。

暗示的作用就是使人会自觉或不自觉地按照一定的方式行动，让人的情感和观念，会不同程度地受意识的影响。暗示在方向上有积极和消极之分，积极的暗示促使人们向心理预期目标的方向发展、努力。所以，我们要想做得更好，就应该在心理上向自己传递积极暗示。

现在我们要讲的是如何利用好积极暗示，让“皮格马利翁效应”淋漓尽致地得以发挥。

我们重点想谈四个方面的问题

打破“假晶现象”

何谓“假晶现象”？

这是我们从自然科学中借用的一个概念，是矿物学中有一种自然现象：在岩层中，常常掩埋着矿石的结晶体，由于水流的冲刷，形成了一些结晶体的空壳；由于火山爆发，熔岩流注到那空壳中，然后依次凝聚、结晶；这时，就会出现其内部结构和外表形状相抵触的结晶体，明明是某一种岩石，却表现了另一种岩石的外观。矿物学家把这种现象叫做假晶现象。

对自身潜能的挖掘，就怕陷入“假晶现象”的泥沼，这样也许使你的真正的才华，在适当的时候，得不到正确的开发并因此而沦落为平庸之才。比如说也许初到一个地方、一个组织、一个团队，你因对环境不能马上融入而显得不善言谈，甚至有几分木讷。如果以此作为评定的参照，你也许就成了一个不善言谈、表达能力不强的人。前面我们提到的中央电视台当红名嘴白岩松，刚去北京上学的时候，连在众同学面说句话还脸红得了不得。倘若以此就认定白岩松是个不善表达的人，岂不屈了这位语锋机智、谈吐精妙的央视不可多得的人才？

我举一个常常让我感动的例子。

前几年NBA的夏洛特黄蜂队有个“小1号”叫博格斯。博格斯身高只有160厘米，即使在东方人眼里也算矮子，更不用说是在两米都赚矮的NBA了。

据说博格斯是NBA有史以来创纪录的矮子。但就是这个矮子，他曾是NBA表现最杰出、失误最少的后卫之一，不仅控球一流，远投精准，甚至在高人如山的球场上带球上篮也毫无所惧。

博格斯是不是天生的好手呢？当然不是，而是意志与苦练的结果。博格斯从小就长得特别矮小，但他非常热爱篮球，几乎天天都和同伴在篮球场上拼斗，当时他就梦想有一天可以去打NBA，因为NBA的球员不只待遇奇高，也享有风光的社会评价，是所有爱打篮球的美国少年最向往的梦。

每次博格斯告诉他的同伴：“我长大后要去打NBA。”

所有听到的人都忍不住哈哈大笑。甚至有人笑倒在地上，因为他们“认定”，一个160厘米的矮子是绝无可能打NBA的。

他们的嘲笑并没有阻断博格斯的志向，反而更加激发了他的斗志。他用比一般人多几倍的时间练球，终于成为全能的篮球运动员，也成为最佳的控球后卫。他充分利用自己矮小的“优势”，行动灵活迅速，像一颗子弹一样，运球重心低，几乎没有失误；个子小不引人注意，抄球常常得手。如今的博格斯已成为天下有名的球星，他说：“从前听说我要进NBA而笑倒在地上的同伴，他们现在常炫耀地对人说：‘我小时候是和黄蜂的博格斯一起打球的’。”

博格斯不怕人笑，所以创造了自己的奇迹！天生我材必有用，哪一个人不是潜在的成功者呢？

喜欢《你可以做得更好》吗？喜欢李克石吗？喜欢就用力顶一下吧！